新疆11选5走式图:新能源汽車品牌用戶滿意度排行及售后服務滿意度排行

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近日,賽迪品牌實驗室發布了一份《2019年新能源汽車用戶滿意度報告》,該報告調查覆蓋2018年新能源汽車銷量排名前十的城市,29家車企「外資車企1家、合資車企8家、自主車企20家」,75款車型「純電動車型57款、插電式混合動力車型18款」。共8723位新能源車主接受參與,7895份網絡問卷調查+750次4S店現場訪談+78位專業消費者面訪,調查得出新能源電動汽車品牌用戶滿意度排行及售后服務滿意度品牌排名如下。

一、新能源汽車品牌用戶滿意度排行TOP15

排名 車企名稱 滿意度得分 參評車型(款)
1 特斯拉 88.07 1
2 蔚來汽車 86.10 1
3 一汽大眾奧迪 82.60 1
4 寶馬汽車 79.95 3
5 上汽榮威 79.94 4
6 吉利汽車 79.79 6
7 上汽大眾 78.58 2
8 比亞迪 78.15 10
9 上汽通用五菱 78.10 1
10 威馬汽車 77.60 1
11 北汽新能源 71.65 12
12 奇瑞汽車 71.25 3
13 長安汽車 70.57 3
14 江淮汽車 70.50 3
15 長城汽車 70.35 4
制表:太陽能電動汽車網「www.lnudx.com」

二、新能源汽車品牌售后服務滿意度車企排行TOP10

排名 車企名稱 滿意度
1 蔚來汽車 88.5%
2 寶馬汽車 84.2%
3 威馬汽車 82.9%
4 特斯拉 82.6%
5 一汽大眾奧迪 81.3%
6 上汽榮威 81.2%
7 吉利汽車 80.7%
8 上汽大眾 80.4%
9 北汽新能源 79.8%
10 江淮汽車 78.3%
制表:太陽能電動汽車網「www.lnudx.com」

數據來源:賽迪品牌實驗室調研問卷 2019.04

研究團隊匯總了調研過程中影響消費者滿意度的主要問題,分別為續駛里程方面的續航尚不能滿足長途行駛需求、冬季續航衰減嚴重、等速續航誤導消費者;售后服務方面的售后服務價格高、存在誤導行為;舒適度方面的座椅舒適度較差、坐姿高和地板不平;充電方面的快充時間仍然較長、快充對電池的影響不明確、冬季沖不進去電;駕駛體驗方面的行駛質感不好、制動能量回收體驗不好,相關問題有待廠家解決。

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